【一窗通办综合柜面服务终端解决方案】传统的服务窗口上线了高拍仪、人像采集仪 、身份证阅读器、指纹采集仪、手写电子签名、服务评价器等设备， 这些设备在窗口服务方面起到了积极作用 。然而在公检法司等行业的业务办理仍然还是处于垂直系统的业务办理方式，柜面信息采集设备互不通用、利用率不够，增加购买成本又达不到使用效果。当前服务窗口在信息采集、信息交互中仍然存在一些问题 ，还有很大的改进提升空间。 我们的一窗通办智能交互终端产品，能够融合不同业务系统的信息鸿沟，实现一台设备多部门共同使用，打破传统数据孤岛，不仅让服务窗口的桌面变得整洁，也通过内部的数据连接机制，让数据多跑路，更大程度服务群众办事，提升服务质量。

（1） 业务办理电脑USB接口有限，采用USB扩展口的方式经常造成外设设备供电不足，接触不良等问题，阻碍业务办理效率 。

（2） 随着柜台服务需求的增加 ，高拍仪、人像采集仪 、身份证阅读器、指纹采集仪、手写电子签名、服务评价器等设备繁多，摆放在柜台上杂乱不便 。

（3） 一些服务窗口受成本影响 ，无法采购如此众多的采集设备 ，并且一些交互设备功能单一 ，利用效率不高

（4） 服务窗口正逐步向体验式服务转变 ，大力提倡无纸化业务受理， 缺乏与业务系统深度交互的输入输出设备。

2.产品概述

    捷宇科技基于服务窗口的业务需求和现状不足的分析，经过多年研发设计制造了信息交互终端系列产品，并于2019年正式上市使用。信息交互终端是面对用户的最终设备，依据操作指令，采集图像、语音、指纹、身份证等数据信息，进行相应的处理，将结果编码后通过USB或网络传输给上位PC机或服务器，同时还可以接收PC机或服务器回传的响应信息，实现信息数据交互。依托 Android智能操作系统 ,支持图片、文字、视频等展示，支持电子签名、密码输入、信息交互、服务评价、多媒体广告等服务，可扩充身份证识别、指纹比对、IC卡识别、人像采集、证照扫描等无纸化业务受理的应用功能。产品使用于***、卫生健康、公检法司、通信、能源、金融等部门的微自助业务，窗口业务领域，辅助工作人员进行业务办理的信息采集和身份核查等工作，实现业务过程全流程的电子化、无纸化、智能化，提高办事效率，提升服务形象。

3.产品系列

捷宇柜面信息交互终端系列是一款高度集成、高效、可运营、可扩展的智能信息交互终端应用解决方案，从用户方需求出发，满足自助业务、窗口办公行业对于无纸化应用的各项需求，如：人脸识别、手写签名、指纹采集、二代证读取、条码识别、证照扫描、媒体播放、服务评价等，并可根据用户需求定制功能及信息交互模块等。产品适用于社保查询、业务办理、政务中心、社区、酒店登记等场景。（以下设备型号 M32K-GD   或  Z20M-GD ）

4.功能介绍

（1） 影像资料采集

通过智能设备摄像头采集客户凭证，代替纸质文件的复印流程，以附件的形式上传文档服务器，拍照包括客户的人像采集，证照采集，其他文件资料采集。

（2） 身份核验

无需复印身份证，电子读取身份信息，与公安部人口管理信息中心接轨，识别身份证件的真伪，并可通过现场人脸比对，核验申请是否本人，防止被不法份子利用假身份证申请事宜。

（3） 工牌信息显示

柜员信息牌是处于服务状态的窗口智能信息屏的工位初始状态，当柜员登录上岗后可以发起本功能调用，同时，在一次业务处理过程中，这个状态也是每个放弃操作执行后返回的工作就绪状态。

（4） 叫号信息牌

当柜员发起叫号（切号）调用时进入叫号状态，叫号信息牌与员工信息牌基本一致，只是页面上，多了对所呼叫号码的醒目提示。

（5） 智能语音播报

智能信息屏支持语音合成播报功能，柜员通过业务系统集成，可以支持在服务过程中恰当的位置提供语音提示和友好的语音操作导引服务。

（6） 广告播放

在基本的业务信息交互功能之外，智能信息屏弥补了传统柜面服务死角,专门设计了图文并茂、多彩绚丽、内容丰富的电子彩页功能，可以让客户在等侯柜员处理业务的空闲时刻，通过柜面信息终端触屏轻松翻阅彩页信息驱散因等候时延产生的烦躁。

（7） 关键业务确认

柜员在需要用户确认业务信息时，将相关信息编入确认事件参数中，然后发起相关功能调用，智能信息屏显示业务信息确认提示框，用户浏览信息并完成确认后，数据返回柜员终端，显示确认结果。

（8） 电子手写签名确认

业务办理结束阶段，柜员可以通过指令调用智能信息屏电子协议确认功能，将***的协议电子文档推动至智能信息屏对用户进行展示，用户可以自主翻阅查看，并通过外触控手写完成对电子协议的手写数字签名。

（9） 录音录像

终端内置摄像头及麦克风能够自动采集现场服务音视频 ，可对关键的场景进行同步 录音录像，保存至系统，供调阅使用。

（10） 公安部指纹

本指纹支持出入境系统、公安户政系统使用

（11）  服务评价器

在业务办理结束阶段，支持柜员发起服务评价邀请调用，智能信息屏提供评价收集服务，除了一般简单的评价等级，还支持扩充意见采集功能。

5.产品优势

（1） 数据通讯全程安全加密

签名设备端具有笔迹加密核心技术和相关***，具备国密芯片，***数据通讯安全；设备经国家密码管理局检测，并获得商用密码证书。

（2） 支持多种手写签名方式

一事一签、一名一签、一名多签、多名多签、随意位置签名捺印、***位置签名捺印等，同时支持签名过程实时回显；

（3） 电子表单PDF合成处理

全过程仅对pdf文件进行操作，不含其他格式中间件，便于模板设计与合成；

（4） 客户体验感

支持手或电磁笔操作，操作在一台设备上完成，客户体验感受更佳；操作简单，客    户只需按工作人推送到智能终端上的操作指令完成身份核验、电子签名、信息确认等业务过程。

（5） 信息交互确认，避免纠纷

工作人员可将关键信息推送到智能交互终端上，供客户浏览确认，使办事的过程更  加“透明化”、“规范化”，避免后期纠纷的产生。

（6） 多功能设备远程管控

设备远程管理系统具备完善设备管控功能，可有效应对不同规模的服务厅营业厅柜面提供设备高效远程管理服务；例如，设备注册，内容通知，设备更新等。

（7） 配合业务系统扩展定制

基于客户业务系统进行定制化改造，确保与当前业务系统的无缝对接；通过USB传 输数据，与业务系统直接交互，数据走内网，更加***。

（8） 合法合规

系统按照国家2015年修正版《中华人民共和国电子签名法》设计，符合相关条文要求（第三章：电子签名与认证***3~16条，***章电文数据第八条）。

二、应用案列

该系列产品已经在上海全市实现交管、出入境、户政治安业务融合使用

三、提供现场演示，接口调试服务，详细咨询 左上方 服务热线